سياسة الإرجاع والاسترداد

يمكنك طلب الاسترداد إذا تعذّر تفعيل الاشتراك أو استخدامه بسبب خلل تقني من طرفنا، ولم نتمكن من معالجة المشكلة خلال مدة مناسبة.

للاشتراكات التي لم تُفعّل بعد، يُقبل الطلب قبل بدء الاستخدام وبعد التحقق من عملية الدفع.

أرسل رقم الطلب وسبب الطلب ولقطة توضح المشكلة عبر قناة الدعم المتاحة في الموقع. نراجع الطلب ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.

عند الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق المدة التي يحددها مزود الدفع.